Política de envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro centro de distribución para que puedas monitorear el estado del envío en todo momento.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago según el destino y el método elegido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en la tienda, cuando aplique.
Retrasos en la entrega
En ocasiones pueden presentarse demoras por causas externas a Soltaza (aduanas, condiciones climáticas, alta demanda). Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y te ayudaremos a dar seguimiento.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu producto llega dañado o tu pedido se extravía en tránsito, escríbenos a sotelo378horac@yahoo.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o fecha estimada de entrega) adjuntando fotos si corresponde, y gestionaremos una solución sin costo adicional.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a sotelo378horac@yahoo.com.